Einleitung
Professionelle Kundenkommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil jedes erfolgreichen Hosting- oder IT-Dienstleistungsunternehmens. Besonders im deutschsprachigen Raum erwarten Kunden eine klare, formelle Sprache, korrekte Anredeformen und rechtlich einwandfreie Inhalte – auch (und gerade) in automatisierten System-E-Mails.
Wer WHMCS einsetzt, weiß: Die Standard-Templates sind zwar funktional, aber sprachlich eher schlicht gehalten, meist auf Englisch und kaum an lokale Erwartungen angepasst. Die Übersetzung, Formatierung und Personalisierung dieser E-Mails kostet Zeit und Nerven – vor allem, wenn man Wert auf Details legt.
Der Nutzen professioneller deutscher WHMCS-E-Mail-Templates
Unsere vollständig überarbeiteten WHMCS-E-Mail-Templates bieten genau das, was viele WHMCS-Nutzer lange vermisst haben:
- Deutsche Sprache: korrekt, verständlich, ohne Übersetzungsfehler
- Formelle Anrede: automatische Ansprache mit "Sehr geehrter Herr" oder "Sehr geehrte Frau" durch ein Custom Field
- Strukturierte Inhalte: sauber gegliedert, klarer Informationsaufbau
- Direkt einsetzbar: per SQL Upload in Ihrem WHMCS verwendbar
Beispiel: Anrede mit Custom Field
Unsere Templates nutzen ein benutzerdefiniertes Feld im Kundenprofil, mit dem Sie die korrekte Anrede steuern können. Sobald der Kunde bei der Registrierung „Herr“ oder „Frau“ auswählt, wird automatisch die passende Anrede in jeder System-E-Mail eingesetzt:
{<span class="hljs-keyword">if</span> $client_custom_fields<span class="hljs-number">.0</span>.value eq <span class="hljs-string">"Herr"</span>}Sehr geehrter Herr {$client_last_name},
{<span class="hljs-keyword">elseif</span> $client_custom_fields<span class="hljs-number">.0</span>.value eq <span class="hljs-string">"Frau"</span>}Sehr geehrte Frau {$client_last_name},
{<span class="hljs-keyword">else</span>}Guten Tag {$client_first_name} {$client_last_name},
{/<span class="hljs-keyword">if</span>}
Welche E-Mail-Typen sind enthalten?
Die Vorlagen decken alle gängigen WHMCS-E-Mails ab, u. a.:
- Begrüßung nach der Bestellung
- Rechnung erstellt, bezahlt, überfällig
- Mahnungen und Zahlungserinnerungen
- Ticket-Eröffnungen und -Antworten
- Produkt-/Dienstleistungs-Erinnerungen
Jetzt herunterladen
Alle bestehenden WHMCS Managed Hosting Kunden können die neuen, überarbeiteten E-Mail-Templates ab sofort im Kundenbereich unter portal.becker-software.de im Bereich "Downloads" herunterladen und verwenden.
Installation
Öffnen Sie einfach phpMyAdmin und führen Sie den mitgelieferten SQL-Befehl aus. Dieser überschreibt automatisch alle bestehenden Standard-E-Mail-Templates von WHMCS. Wichtig: Individuell erstellte E-Mail-Vorlagen oder durch Add-ons generierte Templates bleiben davon unberührt. Es werden nur die WHMCS-Standardvorlagen ersetzt.
Unsere Vorlagen sind standardmäßig auf Deutsch ausgelegt. Nur Kunden, die in ihrem WHMCS explizit Englisch als Sprache aktiviert haben, erhalten alternativ die englische Fassung der E-Mails.
Wenn Sie unser Managed WHMCS Hosting nutzen, übernehmen wir die komplette Installation der E-Mail-Templates selbstverständlich kostenfrei für Sie – inklusive Prüfung, ob alle Templates korrekt zugewiesen sind.